登录一配云时报错,错误代码为“-118”,如何处理?

2018-10-20 11:36:19
admin1pei
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最后编辑:admin1pei 于 2018-10-20 13:45:36

说明:经常有客户登录一配云客户端时报错,如错误代码为“-118”,是访问超时的意思,见下面图片的报错信息


解决方法:

遇到这个问题可以按以下方面排查下:

一、打开网页,如淘宝或百度,搜索一下内容

     注意:如果QQ或微信能正常使用不能代表网络就正常,需要在网页上看一下,也不能只打开网页,网页能打开可能是缓存的原因,需要搜索下看是否能正常

二、如果能正常访问网页,在dos运行窗口ping一下网址,看是否能ping通

步骤1:在开始菜单处打开“运行”窗口,在运行窗口中输入命令“cmd”,即可进入dos运行窗口


步骤2:在运行窗口输入ping命令,比如 ping www.baidu.com,回车,如果有返回数据,说明能ping通,则访问该网站没有问题,如果有返回数据,但时间较长,则网速不好,如果返回超时,则表示没有网络


三、如果www.baidu.com能ping 通,则说明是可以上网的,但如果不能访问一配云,则需要ping一下一配云的网络

步骤1:一配云的官网地址: www.1pei.me 

步骤2:如果一配云官网能够ping通,则ping一下自己所在的服务器的地址,如您的账号是“XS01@100583”,则账号的后6位就是您的企业ID号“100583”,ping的时候,需要指明一下这个企业ID号,比如:100583.1pei.me,就是您的服务器所在的网址


注:ping的时候,需要将“100583.1pei.me”中的“100583”替换成您自己的企业ID号


如果ping自己服务器所在的网址时,如果没有IP地址,则表示DNS(域名解析服务:将用户输入的网址转换为IPv4地址的一种协议)存在问题,可以手动修改网络的DNS服务器;

如果有IP地址,但是没有返回内容,ping命名显示超时,此时可以执行命令:netsh winsock reset,然后重启电脑。

至此,问题可以基本解决。




参考资料来源:

可以PING通IP地址 但是PING不通网址(不能上网,能上QQ、下载)的解决










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